Q&A

Q.びっくりする位、安いんですけど本物ですか?

A.ご安心下さい。当社で取り扱うすべての商品が100%真正品でございます。当社は創業50年以上、お客様との信頼関係を第一に商売をさせて頂いております。お客様の信用を裏切る様な商品は一切ございませんのでご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
驚くほど安価なプライス設定に関しましては、様々な事由がございます。例えば為替レートが良かったり、現金一括による大量買い付けの恩恵であったり、サプライヤー様に協賛して頂いた為であったり、海外との価格差によりお安くご提供できる、などの理由がございます。その他、純粋に利益を度外視した目玉商品としてご提供しているために破格が実現している場合も多々ございます。いずれにしましても、お客様に喜んで頂けるよう、常に精一杯のベストプライスでご提供させて頂いております。
また、バッグ、時計、ウエア、ジュエリー等、全てのカテゴリー毎にプロフェッショナルのバイイングリーダーがおりますので、疑問などございましたら小さな事柄でもぜひお尋ね下さい。当店の取り扱いアイテムについて責任を持って明確にお答えさせて頂きます。

Q.ラッピングは有料ですか?

A.無料でサービスさせて頂きます。当店のラッピングスタッフが丁寧に心を込めてラッピングさせて頂きます。
ラッピングサービスについてはこちらのページでご確認下さい。

Q.次回の入荷は?

A.正直申しまして、このご質問は正確なお答えがし辛いのですが、と言いますのも当店の取り扱いアイテムは、 ほぼヨーロッパをはじめとする海外からの輸入品でございます。ヨーロッパからの出荷連絡があれば、 通関等に掛かる時間を考慮し、逆算することでおおよその入荷予定日がお答え出来るのですが、現地からの 連絡が無いものに関しましては予定日をお答えする事が難しいというのが現状でございます。 ただ、輸入は春夏に関しては1月~4月、秋冬に関しては9月~11月に集中致します。 輸入が遅れて5月・6月となるものもございますが、基本的にはこの範囲内とお考え下さいませ。

Q.鑑別書と鑑定書の違いは?

A.【鑑別書】とは・・・基本的にその石が天然石か人工石かを判別し、鉱物名を記載した証明書のことです。
【鑑定書】とは・・・ダイヤモンドのみに発行されている、品質等級を詳しく記載しているもののことです。カラット重量、カラー等級、クラリティ等級、カットの総合評価。これらによって品質評価が決まります。鑑定書はダイヤモンド1石に対して鑑定しますので、複数石付いているデザインのジュエリーには主に鑑別書をお付けしています。

Q. ギャランティーカードは付きますか?

A.付くブランドと付かないブランドがございます。そのブランドが発行しているギャランティーカードであれば、もちろんお付けしてのお渡しとなります。但し、当店の商品は海外からの輸入品の為、日本国内の輸入元が独自に制作し発行しているカードは当然ながらお付けすることが出来ません。予めご了承下さいませ。

Q.修理は?

A.当店でお買い上げ頂いた商品については、責任を持って修理を承っております。
但し、状態等により修理が出来ないものも中にはございます。

Q.サイズが合わなかった場合は?

A.到着後1週間以内にご連絡、そしてご返送頂ければ、交換も返品も全て承らせて頂きますので、サイズが不安という方も安心してお買い求め下さいませ。但し、付属品を紛失されたり、タグを切ってしまったりされますとお受け出来なくなる場合もございます。

Q.ネクタイの専用ケースは?

A.各商品の添付品の欄に専用ケースと書いてあるものは、専用ケースに入れてお届け致します。
また、その欄に白の無地ケースと記載されているものに関しては、専用ケースが無い為、オリジナルのケースに入れてのお届けとなります。

Q.お直しは?

A.承っておりますが、一度実際に手にとってご試着した上でのお直しをお奨め致します。
といいますのも、万が一サイズが合わなかったり、イメージが違った場合でも、お直しをされた商品に関しましては返品、交換等を一切お受けすることができません。ご注意下さいませ。 お直しの日数は1週間~10日程度となります。

Q.定価(輸入元小売価格)が専門店と少し違う場合があるのはなぜですか?

A.当店は、新作の入荷が国内の他の専門店より早い為に、確認出来る品番が若干数に限られます。その為、確認された定価(輸入元小売価格)から逆算し、その他の定価(輸入元小売価格)を準じて計算表示しております。相場の関係上、若干の誤差が生じる場合もございますが、ほぼ正確なものとなります。
その他、専門店での価格変更などの場合も考えられますので、随時確認次第、定価(輸入元小売価格)表示の変更を行っております。その際、多少時間誤差が起こり得ますことを何卒御容赦下さいませ。

Q.商品の内側のタグが部分的に切り取られていますが、なぜですか?

A.当店の商品は並行輸入商品の為、商品管理上、洗濯表示やタグなどのバーコード部分や品番を海外にて切り取られて輸入されるものが一部ございます。
何卒、御了承下さいます様宜しくお願い致します。

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